Call centar

Inovacija, Objedinjavanje, Premium usluga

Svrha

Svrha VOZZi tvrtke je uvođenje inovacija i načina na koji korisnici dolaze do usluga za svoj automobil.

Misija

Objedinjavamo auto-servisne usluge kroz jedinstvenu platformu za mobitele.

Počeli smo od osnovnih stvari glede usluga servisa i kvarova na automobilima. Naša jedinstvena platforma povezuje korisnike i službe pomoći na cesti, te je to ujedno osnovna djelatnost kojom se bavimo - djelatnost bez lokalnih ograničenja i granica.

Uvođenjem dodatnih usluga, te povezivanjem sa auto-mehaničarima, vulkanizerima, hotelima, motelima, rent-a-car tvrtkama, taksi službama pružili smo klijentima dodatni komfor.

Integrirajući sve usluge servisiranja automobila u jedinstvenu platformu osiguravamo primjereniju ponudu servisa i naručivanje usluga bez poteškoća, kao i održavanje sa objedinjenom uslugom (koja obuhvaća cijelispektar usluga od prvoga servisa automobila do popravke kvara).

    Za korisnike kreiramo dostupnu, lako razumljivu i aktivnu potražnju za automobilskim uslugama, čineći ih „nevidljivima“ i lako dostupnima putem mobitela.
    Našim partnerima želimo pružiti platformu za komunikaciju sa korisnicima, omogućavajući im da se usredotočuju na svoj posao, uvodeći digitalizaciju u njihovo poslovanje i transformirajući stare navike.
    Kada su naši zaposlenici u pitanju, pomičemo granice u preusmjeravanju i preispitivanju starih poslovnih modela u automobilskoj industriji, kreirajući inovativno okruženje, njegujući osobni talent.
    Društvu vraćamo i organiziramo njegov najdragocjeniji imetak, vrijeme. Skraćujući vrijeme potrošeno na održavanje, naručivanje prijevoza, vožnju od i do željene lokacije, žurbe na različite sastanke, pružajući objedinjenu uslugu čuvamo vrijeme koje može biti provedeno na ljepši način, uz obitelj i prijatelje.

Vizija

Usredotočeni smo na izradbu jedinstvene platforme za pružanje automobilskih usluga uklanjajući njihovu složenost i omogućavajući digitalnu transformaciju koja pomaže kako našim partnerima, tako i korisnicima.

Partneri su suočeni sa starim metodama rada, koje mijenjamo i unaprijeđujemo kroz standardizaciju i pojednostavljenje specifičnih procesa održavanja. Uz lanac snabdijevanja rezervnim dijelovima i obučavanje ljudi s jedne strane i korisnika sa druge strane koji očekuju pojednostavljenje i rješenje bez gubitka vremena i živaca, težimo neprekidnome unaprijeđenju i uklanjanju poteškoća.

Strategija

  1. Pružanje premium usluge.
  2. Inovacija u oblasti pružanja automobilskih usluga i postavljanje istih u „nevidljivi“ mod za korisnike.
  3. Ne moraju svi poznavati automehaniku.
Vrijednosti tvrtke
Krenite od sebe
Svi dijelimo slične poteškoće u svakodnevnome životu. Najvažnija stvar kada razmišljamo, djelujemo i radimo na rješavanju problema za naše korisnike je da zamislimo sebe na njihovome mjestu.
Inventivnost i ponavljanje
Svaki problem koji možemo zamisliti sastavljen je od mnogo sitnijih problema. Detaljno se pozabavite malim problemima, napravite novi redoslijed i posložite ih na svima već poznati način. Preispitajte i ponovite.
Ego ispred vrata
Ostavljamo ego ispred vrata i fokusiramo se na rješenja. Budite radoznali, otvorenoga uma i svuda tražite nove ideje.
Zapošljavajte bolje od sebe
Nismo svi dobri u svemu, ali neki su bolji od nas. Podržavajte, mentorirajte i pružajte bolje informacije i poslovne izbore drugima. Tragajte za skrivenim talentima u ljudima iz vaše okolice.
Ne podižite zidove
Naučite slušati, dobijati povratne informacije, učite iz njih, prihvatite dobro i loše i vratite se problemu. Nemojte dizati zidove oko vas, bilo da su u pitanju emocije, posao ili privatni problemi.
Dijelite znanje
Koristite svaki dan da naučite nešto. Kada se zateknete okruženi novim ljudima, prisjetite se svojega prvogadana na poslu. Podijelite znanje, budite mentor. Ponavljanje nas sve čini boljima.
Radite više sa manje resursa
Djelujte uz ograničene resurse, razmišljajte o tome kako da ih iskoristite, ubrzajte se i organirajte se bolje uz ograničena sredstva.
Budite korisni
Koristite dostupne informacije, pružite rezultate, ponavljajte to i budite inventivni. Inzistirajte na kakvoći, učite na pogreškama, ponavljajte i počnite ponovno.

Naš tim za podršku je tu za Vas

Tu smo da Vam pomognemo i odgovorimo na sva pitanja. Radujemo se svakom Vašem pozivu.

Operativni centar

Potrebna Vam je asistenciju na putu ili imate neko pitanje za nas?
+387 51 98 14 95

E-mail za podršku

Ako ne možete da pronađete odgovor koji tražite, pišite nam.
support@vozzi.app